คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

คุณสามารถสั่งซื้อผ่านหน้าเว็บไซต์ทางการของเรา หรือแชทผ่าน LINE OA เพื่อให้ทีมช่วยแนะนำรุ่นและรสชาติที่เหมาะกับคุณ

หากคำสั่งซื้อยังไม่เข้ากระบวนการจัดส่ง สามารถติดต่อทีมงานเพื่อแก้ไขได้ทันที กรุณาทัก LINE OA พร้อมเลขออเดอร์ของคุณ

รองรับบัตรเครดิต/เดบิตและวิธีชำระเงินยอดนิยมบน Shopify ของร้านเรา ได้แก่ Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover, Apple Pay และ Google Pay (ขึ้นกับอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ของลูกค้าในขณะชำระเงิน).

ระบุความต้องการในหมายเหตุออเดอร์หรือแจ้งทีมงานหลังสั่งซื้อ พร้อมชื่อบริษัท ที่อยู่ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และอีเมลสำหรับรับเอกสาร.

ตามนโยบายร้าน มีบริการจัดส่งภายในประเทศฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ และเมื่อคำสั่งซื้อถูกส่งแล้ว จะมีอีเมลยืนยันพร้อมเลขติดตาม (tracking). กรุณาเผื่อเวลา 24–48 ชั่วโมง หลังได้รับอีเมลจัดส่งเพื่อให้ข้อมูลติดตามเริ่มแสดงผล.

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่ง คุณจะได้รับอีเมลพร้อมเลขติดตาม คลิกลิงก์เลขติดตามในอีเมลเพื่อดูความคืบหน้า (สถานะอาจไม่อัปเดตระหว่างพัสดุกำลังขนส่ง).

โปรดติดต่อทีมงานที่ cofcollection@gmail.com พร้อมชื่อและหมายเลขสั่งซื้อเพื่อให้เราช่วยติดตามให้.

ร้านมีนโยบายคืนสินค้า ภายใน 10 วัน นับจากวันที่รับสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมครบอุปกรณ์/แพ็กเกจ และมีหลักฐานการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อ cofcollection@gmail.com เพื่อเริ่มกระบวนการ (บางรายการเช่นสินค้าลดราคา/ของเฉพาะบุคคลอาจไม่สามารถคืนได้ ตามนโยบายร้าน).

การรับประกันขึ้นอยู่กับผู้จัดจำหน่ายและรุ่นสินค้า กรุณาตรวจสอบรายละเอียดในหน้าสินค้าแต่ละรุ่น หรือทักหาเราพร้อมหมายเลขสั่งซื้อและอาการที่พบเพื่อให้ทีมช่วยตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนเคลม.

ง่ายมาก: วางแคปซูล ▸ กดปุ่ม ▸ จิบ ใช้เวลาไม่กี่สิบวินาที เหมาะกับเช้าเร่งรีบของชาวออฟฟิศ

โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ในหน้ารายการสินค้าแต่ละรุ่น หากไม่แน่ใจ แชทกับทีมเพื่อแนะนำแคปซูลที่เหมาะกับเครื่องของคุณ

แนะนำเริ่มจากระดับความเข้มกลาง (Medium) หากชอบเข้มชัดเลือก Dark หากชอบหอมละมุนเลือก Light ทีมพร้อมช่วยคัดรสตามสไตล์คุณผ่าน LINE OA

ตรวจสอบแทงก์น้ำให้เต็ม ทำความสะอาดหัวชง/เข็มเจาะ ลองทำความสะอาดระบบภายในตามคู่มือ หากยังไม่ดีขึ้น ติดต่อทีมงานพร้อมวิดีโออาการที่พบ

แนะนำล้างระบบก่อนชงแก้วแรกของวัน ใช้น้ำสะอาด/กรอง และตรวจสอบขนาดแก้วให้ตรงกับปริมาณที่แนะนำบนแคปซูล

มีค่ะ/ครับ เราช่วยออกแบบเซ็ตเครื่องและแคปซูลตามจำนวนพนักงาน รวมถึงคำแนะนำการดูแลรักษา ติดต่อทีมเพื่อรับข้อเสนอที่เหมาะกับทีมของคุณ